Reclamații pentru defectele evidente se înaintează în termen de 3 zile lucrătoare după achiziționarea bunurilor, iar în situația defectelor ascunse - în mometul depistării acestora, dar nu mai târziu de termenul de garanție. Cheltuielile pentru returnarea produsului, legat de reclamație și trimiterea unui produs nou în perioada de garanție, sunt asumate de către producător.

În situația defectelor datorate exploatării incorecte, producătorul nu va accepta reclamația! Reclamații se acceptă numai dupa prezentarea bonului fiscal.